tag:blogger.com,1999:blog-79698537665580690312011-04-21T18:14:04.096-03:00<b>| lo que pasa en mi mundo mientras vivo |</b> <br> | Personal y Profesional 2.0 |Gastón Zarlenganoreply@blogger.comBlogger1131100tag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-27920747092196213272009-03-15T10:35:00.004-03:002009-03-15T10:45:01.386-03:00

Este viernes 20 de Marzo (Marcelo T. de Alvear 1368, Bs As, Cap. Fed.) la propuesta de Mundo Bloggers es debatír sobre la "Inteligencia colectiva en Acción" invitando a disertar a varios Bloggers -Gurúes- Argentinos y a participar a todos los bloggers amateurs y profesionales que quieran compartir experiencias, ideas y hacer un poco de networking.Acá pueden ver el programa con los disertantes

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Ya lo festejaba Alicia en el pais de las Maravillas,el DIA DEL NO CUMPLEAÑOS...Dayketing, eso hacía!Hace poco leí por primera vez en el blog Siempre Marketing, de Romina Freijomil, el concepto fundado del Dayketing (hasta entonces en mi cabeza como "Acciones del día de..."). La verdad me llamó la atención la nota del Dayketing Halloween de Romina, pero luego de leerla quedó en mí como algo

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Gracias a SolCab que me compartió algo que gracias a unos colegas españoles le llegó, me toca a mi compartirles este video...Es una parodia muy divertida e interesante sobre el marketing y el desarrollo "friendly" de las -acotadas- marcas desde mediados del siglo XX contra el desarrollo "canibal" de las -infinitas- marcas de hoy en día.Una visión fuerte para aquellos que queremos hacer un

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No soy economísta ni mucho menos por lo cual no voy a hablar con la sabiduria económica que el caso se merece, pero quiero proclamar que estoy aburrido de escuchar a la gente ofuscada por LA CRISIS. Ayer tocaron el tema de -La Crisis- en el programa de Argentina para Armar, del cual rescato algunas cosas:Las grandes empresas no van a ganar más plata que en el 2008, pero aun así pueden ser

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"HOW TO CREATE DEVOTED CUSTOMER?"Como ya escribí alguna vez, estoy convencido de que los clientes no solo quieren obtener el producto/servicio a cambio de un dinero, si no que quieren tener excelentes experiencias con ellos y con la marca dueña del producto.La experiencia es un valor increible en el servicio; hay usuarios que tienen altas expectativas, otros tienen bajas expectativas... pero

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Los que venimos de la escuela del Marketing, sabemos que hay cantidad enorme de acciones que resultan muy dificil medir su éxito y/o fracaso, más que nada aquellas acciones que teriman enfocadas a fidelización o desarrollo de marca (branding).Pero hoy parece que lo que antes era un paso hoy es un clik...Parece ser que el mundo digital nos dá la derecha, poco a poco los usuarios/consumidores

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Esta semana (del 14 al 23 de noviembre) en más de 70 países del mundo se están realizando diferentes jornadas, talleres, charlas y seminarios relacionados al Entrepreneurship en marco del Globlal Entrepreneurship Week, donde el objetivo principal es generar nuevas ideas para un mejor futuro.Para mi sorpresa Buenos Aires es una de las ciudades, de los paises particpantes, con mayor indice de

Gastón Zarlenganoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-5047081536118834412008-10-23T10:08:00.000-02:002008-10-23T12:53:47.442-02:00

Hace unas noches atrás, en esas noches de desvelo... estaba tirado en la cama, navegando por internet, leyendo algunos blogs... y de repente llega un SMS (Short Message Service) a mi celular... miro la hora, 2:30 AM... -Que raro, es muy tarde y yo podría estar durmiendo, ¿Quien será?-Para mi sorpresa el mensaje decia textualmente "Festeje y ahorre en Carrefour- Si usted no puede visualizar el

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Hace rato que tengo un post pendiente sobre el nuevo mundo 2.0, del cual muchos hablan, algunos viven y pocos explican claramente que es. Yo me quedo básicamente con la idea de que 2.0 es una actitud y no una tecnología en si misma, lo que esto aclara que no necesariamente cuando hablamos de 2.0 estamos diciendo que ES internet, dado que trás el concepto de 2.0 están las bases de: Relacionar,

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Joan defíne a esta fábula como "Una guía didáctica para entender el nuevo branding".Joan Jimenez fanático del branding y comunicación 2.0, escribió una interesante fábula sobre como nace el concepto de Brand (marca), como evoluciona a internet y como termina en el actual apogeo del las redes sociales. Espero que disfruten este mini-viaje por Brandland: "...La nueva dimensión creada a través de

Gastón Zarlenganoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-1444229621409422842008-10-06T08:59:00.004-03:002008-10-06T10:07:22.694-03:00

Hace unos meses que vengo dejando "migas" en el camino mi blog diciendo que estoy en "algo", que soy un emprendedor y mostrando algunas inspiraciones para serlo.El otro día me cayo una ficha interesante cuando contándole -jocosamente- a un amigo sobre el proyecto le dije "ahora soy empresario", creo que esto da respuesta a mi pregunta de si ¿Ser dueño o ser empleado? luego de haberme preguntado ¿

Gastón Zarlenganoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-88898597772401131622008-09-12T03:16:00.010-03:002008-09-12T03:41:10.105-03:00

Si te dijera que hoy te voy a regalar una hermosa caja vacía, seguramente estés contento en primera instancia porque tengo algo para darte, si logro cumplir la promesa de regalártela HOY y que la caja sea HERMOSA, habré cumplido con mi promesa y estoy seguro que eso será gratificante para vos.Ahora imaginemos que se te da la curiosidad de sacarle le moño azul Francia que la envuelve y al abrir la

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Hoy me crucé con una publicidad de HP que bajo el lema "Sos lo que haces" presenta su -Artist Edition Notebook- y afirman: "El diseño capturó realmente la esencia HP". Lo que parecía que solo iba a quedar en la "locura" del tuning de los autos, hoy podemos ver que este "fenómeno" sigue ganando terreno. Quizás el afán del 2.0 basado en las intenciones de mostrarnos como alguien con gustos

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Estoy convencido que hoy en día todos buscamos consumir experiencias y no productos o servicios.Relaciono 100% a las expereriencias con los sentimientos, pensamientos y sensaciones que nos dejan.Hoy le tocó pasar por mi ojo crítico al vuelo que hice el Martes de Bs As a Ushuaia por LAN, voy a tratar de describir mi experiencia de vuelo. Mi primer compra de ticket aero on-line:Muy fácil:

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Nunca hay que olvidar que se hizo en el pasado, porque ahí fue donde dejamos huellas y hojas de ruta que nos van a decir cuales son los mejores caminos para tomar la próxima vez que afrontemos sendas similares. Me voy, me tomo unos días en mi ciudad natal, y voy a revisar (entre otras cosas) un poco de este mi pasado, el que construí paso a paso, para luego planificar mi futuro al regreso. Hay

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...no hay mal que por bien no venga......esto tiene que ser para bien......vas a ver que esto es para mejor......cambio - crisis - oportunidad... ...hay mucho para aprender... Son algunas de las frases positivas que hoy me dijeron... un tropezón no es caída, y estoy seguro que ésto que hoy me paso es un cachetazo a acomodar algunas ideas y enfocar mi vida en una nueva causa quizás mejor, quizás

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...es una de las cosas que hago mientras vivo...El trabajo donde estoy me permite conocer muchas personas que están trabajando en otras empresas, algunas nos vienen a ofrecer una alianza, otras a vendernos algún servicio y otras vienen como clientes a conocernos. Hoy en día es muy dificil ver, visitar y/o charlar con cada uno de los contactos que vamos generando (y el tarjetero está que explota!)

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Después de leer la nota de Seba sobre ¿Qué querés hacer de tu vida? donde linkeó un post de Matías Dutto que revive la idea de crear sentido con las cosas que hacemos (o emprendemos)... me preguntaba que cosas hago, mientras vivo.Cosas que como bien expone Seba, construyen -en parte- lo que queremos de nuestras vidas... en este caso "mi vida", por eso decidí modificar brevemente el título de mi

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En Officenet se realizan 2 veces al año las evaluaciones de desempeño, este año se hizo un workshop con todos los que evaluamos para tratar de unificar el criterio de evaluación y tratar de eliminar la subjetividad (dije tratar) y ser lo más objetivos posibles cuando evaluamos a quienes tenemos a cargo.Este año contamos también con una guia que nos ayuda y nos "guía" sobre este proceso de

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Estoy convencido (como lo esbocé en mi post anterior) que las empresas buscan compartir experiencias lo más entretenídas y divertidas posible con sus clientes, es una manera muy dúctil de estar presentes en sus día a a día... En Marketing de Officenet se nos ocurrió darles a nuestros clientes con cada pedido blockys para que puedan ir armando cosas divertidas en su escritorio. Personalmente

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OK, ya muchos entendemos el concepto de 2.0... "nos cumunicamos" unos con otros, y en esa comunicación "compartimos" cosas (mostramos historias, fotos, videos, chistes, juegos, links favoritos, etc...) y "participamos" (juntamos historias, fotos, videos, chistes, juegos, links favoritos, etc...).Bien, entonces tenemos: Comunicar -existencia de un ida y vuelta-, participar socialmente y compartir

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En infobrand publicaron una nota bastante interesante sobre como se desarrolla el marketing en este nuevo mundo de la Web 2.0, acá pueden ver la nota sobre: Marcas en la comunidad virtual: el arte de seducir al usuarioClaramente ya se habla mucho del Marketing 2.0; debajo, algunos links interesantes:Brandemocracy - Marketing 2.0Web oficial Marketing 2.0Escuchar la blogosfera: una necesidad del

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Hoy estar en la cresta de la ola es estar en el circulo del Web 2.0......y me pregunto cuanta gente realmente sabe lo que es... de hecho, hay mucha personas que son parte de esta gran "comunidad" y aún no lo sabe!!! (comentando este post sos parte! sumate!)Palabras como "comunidad", "participacion", "feedback", "socialnetwork", "networking", "interacción"... son las palabras que rondan a este

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Esta vez les toca a ELLAS representarnos en el día del Marketing... El 27 de Mayo en la AAM de Argentina celebra el día del Marketing con una conferencia disertada por todas mujeres, bajo el slogan "Ellas quieren contar todo lo que saben".Acá pueden ver el programa de las conferencias aranceladas.

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Y cosas como estas me inspiran mucho!¿Por qué ser emprendedor? Por Santiago Bilinkis (CEO de Officenet)

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Si, quiero contarlo! En mi afán de no quedarme quieto, de buscar nuevos horizontes, de encontrar cosas que nadie encuentra... hoy puedo decir que......estoy emprendiendo con alguien un proyecto importante para desarrollar en algún mercado un servicio muy divertido que a más que algunos les va a gustar mucho!Deseenos éxitos!PD: Disculpen la discreción, pero tampoco puedo contarles todo de golpe!

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Officenet, junto a otros pocos, es uno de los puntos de venta (además de DELL mismo) que comenzó a ofrecer notebooks DELL al mercado.Lo que destaca a la propuesta de Officenet es que hace la entrega en 3 horas!Acá pueden ver la propuesta de Officenet: http://www.officenet.com.ar/dell

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A partir del 15 de Mayo en Officenet le estamos regalando Blockys con cada pedido a los clientes y nuevos clientes para construir -de modo simbólico- una relación fuerte de largo plazo...Multiples funciones: Decora escritorios, desestresa, divierte, promueve la imaginación y libera expresiones!!! =DDefinitivamente es muy entretenido! Estas son algunas creatividades de los empleados de Officenet:

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Ayer 15/May '08 Officenet partició en la 10ma conferencia de Endeavor

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Hoy es el gran día para la primera tienda de Staples en Argentina!La alfombra roja en Sta Fé y Pueyrredón ya se hace lucir, a las 12:00hs la tienda abrira por primera vez sus puertas al público!¿Sabés que tiene que ver Officenet con Staples?

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Staples abrio sus puertas para los empleados de Officenet, proveedores de Staples y Officenet, para hacer la inauguración, felicitar a las más de 300 personas que trabajaron y trabajan en este importante proyecto y hacer un testeo general del funcionamiento de la tienda.En lineas generales, todo muy ordeando, un layout interesante y super iluminado.Me sorprendió la gran variedad de cosas que

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Officenet es parte del Grupo Staples, por lo cual Officenet y Staples son básicamente la misma cosa.Officenet es proveedor de productos para oficinas, Staples también.Officenet apunta más al negocio B2B, Staples al negocio B2C.Officenet no tiene local a la calle, Staples si (está en Av. Santa Fe y Av. Pueyrredón).Officenet podes comprar por teléfono, e-mail o internet, en Staples es venta al

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Por primera vez participamos en un evento fuera de Buenos Aires junto a Lucia, Yanina y Verónica viajamos hasta la ciudad de rosario a participar de la Expo Rosario 2008 que organizo S&N para la secretarias de esa localidad.Según nuestros números asistieron más de 200 secretarias a la exposición donde empresas relacionadas con la actividad de la secretaria presentaron sus servicios, entre ellas

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Hablando de las novedosas novedades del mundo 2.0 Seba P me recomendó lastfm un site que te permite escuchar canciónes similares al cantante que vos elijas, querés todo rock... ahí tenes, querés todo pop... ahí tenes, querés todo clásico... ahí tenes.Me encantó, Gracias Seba!

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Tras una dificil pronunciación para muchos, la empresa madre de Officenet abre pronto sus puertas en plena Av. Santa Fé y Av. Pueyrredon.Básicamente que tiene que ver Staples con Officenet?Staples, es la propuesta por medio de locales a la calle para abastacer de productos para oficinas... Officenet, es la propuesta online; a la primera hay que acercarse la segunda te lo lleva hasta tu oficina.

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Las relaciones personales son muy importantes, nos dan seguridad, nos hacen compartir experiencias conjuntas, nos enseñan nuevas cosas y muchas veces no incentivan al consumo de algún producto o servicio...En esa relación se basa el marketing del boca a boca (WOMM), las personas contamos lo que "amamos" y nos gusta que nuestros amigos, familiares y conocidos... usen, compren y quieran lo mismo

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Le declaro la guerra a mi "cierto grado de dispersión" (que favorece a mi "cierto grado de creatividad y visión amplia") para lograr mejorar en 3 aspectos... DELEGAR - CONTROLAR - ANTICIPAR

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Es una pregunta que a veces me hago y a veces me hacen.Si bien creo que siempre hay un lugar mejor, es muy dificil hoy en día poder saber y reconocer si uno esta el puesto correcto, si se está sobrecalificado o cuanto (y qué) "le falta" para el siguiente gran paso...He conocido gente que se hizo la misma pregunta y prácticamente huyó de la empresa, otros que tuvieron su etapa de crisis, pegaron

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Revisando nuevamente las busquedas que realizan en google y yahoo por las cuales llegan a mi blog, me sigue llamando poderosamente la atención la cantidad de ellas relacionadas a la motivación en el trabajo y la búsqueda de técnicas de motivación.Teniendo en cuenta que yo solo escribí 8 notas sobre motivación contando mis puntos de vistas, las búsquedas que llegan a mi blog bajo este tópico son

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Estoy leyendo un libro (recién empiezo) donde se hace mucho paralelismo sobre los pensamientos de Maquiavelo y ciertos pensamientos del Managment y acciones del Marketing.Los pensamientos de Maquiavelo y su relación con el Marketing, me hicieron acordar a otro libro del cual solo leí algunas páginas (y que en mis pendings de lectura) que se llama "Marketing, no intuición" donde los dos autores

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Una vez leí que uno ES la diferencia entre lo que PROMETE y realmente HACE. Me gusta entender que se refiere al quiebre que existe entre la espectativa que uno genera y la eficacia en el cumplimiento de la misma; eh ahí la construcción del VALOR que lo otorgamos a ESO que nos "prometio" ALGO o ALGUIEN. El valor de la marca se construye, y como en toda construcción hay muchas herramientas que

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Me lo pregunto una y otra vez... y si bien sé que medir una campaña de 100% branding es MUY dificil creo que es la mejor manera de acelerar el proceso de conocimiento(1) entre empresa-cliente.(1) Entiendase como el saber a que se dedica la empresa con exactitud, comprender sus valores, al público que vende, calidad del producto/servicio, etc...Busqué un poco sobre esto de invertir en Branding, y

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Leyendo el blog de Anne Marie Richard (Emprendedora y fundadora del Grupo S&N) y recordando también el como nació Officenet, se me cruzó por la cabeza esa pregunta ¿Ser dueño o empleado?, el desafío de crear o de mejorar lo creado.Una vez Doris (parte responsable de la selección del IMPT de Staples) me preguntó sobre mis proyectos profesionales, a lo que le respondí que era mi sueño ser un gran

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Uno de los grandes valores a tener en cuenta al momento de elegir un servicio/proveedor no deberían ser las promesas si no los hechos... siempre digo que es muy fácil prometer y muy dificil cumplir con lo que se promete si no se esta preparado para hacerlo.Es muy común escuchar de aquellos que estan en la tentativa de probar el servicio de Officenet: "...pero XXX me ofrece el mismo servicio y

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Trabajar mientras todos estan de vacaciones? o vacacionar mientras deberías estar de trabajo?Una manera divertida mostrar la efectividad de un servicio y promocionar un evento.

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Absurda y sátira técnica de motivación, rara vez alguien se sentira motivado con un grito de "...te estoy motivando carajo, sentite bien carajo, que vendas te digo!!!"

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Pulgada a pulgada, paso a paso... es lo que le transmite Al pacino en la pelicula "Un domingo cualquiera" a un equipo de Futbol Americano que esta perdiendo un importante partido; les dá dos opciones claras, quedarse como estan o luchar por lo que quieren... pulgada a pulgada, hasta conseguirlo.Un equipo con un objetivo claro y el compromiso de cada uno, paso a paso, puede conseguir lo que quiere

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Una de las razones por las que se consulta más mi blog es sobre la motivación en el trabajo, algunas busquedas en google que terminan acá estan relacionadas a frases sobre como motivar y otras sobre técnicas de trabajo para mantener un equipo motivado.Mi opinión al respecto: Motivar y manter a todo en equipo motivado no es fácil, o mejor dicho lo es pero tiene un costo alto... ojo! muchas veces

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Este año Officenet realizó una serie de enventos que no estaban inmersos en la tradición de Officenet, destaco a los After Offices I y II, el Concurso de Fotografías y el Maratón 10K.Este tipo de acciones permiten a Officenet a acercarse de una manera diferente nuestros clientes, a aquellos que no lo son y al público en general; estas acciones dejan marcas de nuestra marca, esta claro que

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Más info sobre el Maratón de Officenet del 25/11más info en www.maraton.officenet.com.ar[Bajar formulario de inscripción]

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Dicen que imaginarse a una empresa como una persona ayuda dirigir la comunicación entre la empresa y sus clientes, en cierta forma define muchos aspectos de las acciones de marketing. Pregunto, si tuvieras que imaginarte a Officenet como una persona, ¿Cómo sería?(Algunas ayudas: edad, sexo, nivel económico, color de piel, altura, tipo de vestimenta, clase de vida, hobbies, etc...)

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[ Ver más fotos ]

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La primera noche, que bien se la pasó! Hubo diversión, juegos, tragos, picadas, y unos Officeneteanos locos entreteniendo a todos los que fueron al After Officenet!Varios completaron el formulario del Flyer y se llevaron premios extras!

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Hoy se juntaron los "Officeneteanos" con Rocío Marengo a divertirse en Microcentro, además de regalar cosas juntos e invitar a todos al After Officenet, estuvieron reuniendo firmas para que vuelva al programa de Bailando por un sueño en canal 13.Si, hizo el baile del koala y muchos se divirtieron bailando murga con ella!

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[ Blog del concurso ]

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Los "Officeneteanos" salieron a divertirse con los "oficinistas" de microcentro!Estuvieron repartiendo regalos para todos aquellos que se divierten con ellos!¿Los viste?Van a estar toda la semana! y además te invitan al After Officenet donde podes ganar tragos, cervezas y mucho más!

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En vez de invitar a nuestros clientes a realizar un desayuno de trabajo, esta vez les propusimos ver una de las películas que, como todos los años, se hacen en Officenet. Además de hacer el recorrido por la empresa, el viernes pasado vinieron 4 clientes a ver Drácula la última filmación realizada por empleados y gerentes de Officenet.A pesar de que la película duró 45 minutos (la cual fue

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A hoy faltan solo 61 días para el Maratón que esta organizando Officenet en conmemoración a sus 10 años; Hay dos alternativas, una de 4km y otra de 10km, y estos son los recorridos.Me gusto mucho saber que Officenet se hace cargo del entrenamiento de los empleados, puso a disposición de todos nosotros $100 por abonar en un gimnacio que nos quede comodo durante Octubre y Noviembre para estar

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Esto es todo lo que se hizo en Officenet para el Día de la Primavera:

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Hoy estuvimos en Microcentro acompañando al festejo del día de la primavera entregando 2000 riquísimos bon o bon junto con unos Post-It de Officenet. Estuvimos repartiéndolos puntualmente en 6 edificios donde tenemos muchos clientes...Después para festejar compartir el festejo, salimos a repartír los bon o bon a Florída y Lavalle.Hasta estuvimos en el famoso Rulero!Esta acción nos sirve mucho

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Flor, este post es para felicitarte personalmente por tu crecimiento, sé que hiciste grandes pasos dentro del área y siempre tratamos de acompañarte y ayudarte con esos pasos. Te inmortalizo en esta foto para que recordar todo lo que hicimos juntos y recordarte que ahora viene un gran paso para tu carrera profesional llena de oportunidades y nuevos horizontes....Florencia Sol Di Risio -

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Una de las cosas que los empleados de esta empresa no se cansan de decir es "Que copada la gente de Officenet", te invito a conocerla... ellos cuentan que les gusta de Officenet, que no les gusta, que le dirían a una empresa que no compra en Officenet y que le dirían a un candidato que quiere trabajar en Officenet.

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Muchas veces me encontré con Asesores Comerciales de Officenet que me dicen: "...No se quieren hacer clientes porque dicen que reciben el mismo servicio en otro lado y encima más barato!... ¿Qué les digo? ¿Como les demuestro que el nuestro es mejor y vale lo que le estamos cobrando?"Estoy seguro que deben decirles una y otra vez que tenemos una excelente infraestructura comercial, de logística y

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Officenet hoy presenta un Stand en Semana Pyme 2007 organizado por el Instituto Pyme del Banco Ciudad; se realizarán conferencias, talleres y consultorios para emprendedores y empresarios, tambíen habran reuniones de negocios para Pymes Argentinas y más de 30 empresas compradoras del exterior.Este tipo de eventos y exposiciones nos permite acercanos más a las Pequeñas y Medianas empresas para

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En Officenet el año pasado desarrollamos un plan de motivación para el Call Center de Adquisición de nuevos clientes, encontré esta presentación que preparé para dar en una clase de UADE sobré Por qué? y Cómo? habíamos decidido encarar la motivación con los chicos del Call.Desarrollando el plan encontramos una clara división entre Incentivos y Motivaciones:El Incentivo esta relacionada a

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RSI: Yo lo llamaría Responsabilidad Social Individual--------------------------------------------------------------Ayer hablando con mi madre me comentó sobre un libro que se llama TEAMing, habla sobre como la colaboración en masa (por más mínima que sea) ayuda muchisimo a la colectividad social.En este libro se propone por ejemplo que los empleados de una empresa donen 1 Euro por mes -

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Hay muchos que nos pusimos la camiseta de Officenet desde que entramos, pero Leo (Tournour) me parece que se fue de mambo queríendo de manera sublime hacer que Santiaguito (su hijo) ya esté pensando sobre su futuro en Officenet: ¿Podríamos llamarlo el futuro Onito?

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Antes de estar de la gorra en el desayuno con clientes, estuve trabajando de la gorra y no me acordaba...Me hice llamar Mr. Smile! Hasta me filmaron trabajando en el call center de adquisición...

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Ya tener los viernes de la gorra era to much! pero ahora la inicativa en Officenet sigue superando espectativas...Ahora tenemos el viernes en pantuflas bajo el lema:¿Tus clientes son tan importantes como vos? Entonces...Dales la mejor antención... atendelos como en casa...Sumate al VIERNES EN PANTUFLAS!(Valga la aclaración que gran parte de los empleados no tenemos contacto visual con los

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¿Depende de uno o de la orgranización donde se trabaja? Si, muchos dirán de ambos, lo sé.Como Leo comenta en uno de sus videos done habla sobre las 3D, una de las más importantes cosas para trabajar motivado es la Diversión, además del Desarrollo y el Dinero; creo que muchos relegamos un poco de lás últimas dos si conseguimos algo de Diversión mientras trabajamos (al menos por un tiempo).Hoy se

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El otro día me llamo la atención que dos personas me contaran, el mísmo día que tuve el desayuno con clientes, las cosas que hacían en el trabajo los días viernes con la intención de tener un día más relajado y entretenido... lo que muchos llaman "Viernes de Casual Day".Mery de S&N, me contó (textualmente): "Acá estamos organizando los viernes retro... cada uno de nosotros traemos fotos de cuando

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En Officenet realizamos desayunos de trabajo con nuestros clientes, buscamos acercarnos para que nos cuenten sus experiencias y nos critiquen (la mejor forma de conocer nuestros errores y poder mejorarlos!). Es muy bueno compartir un momento con ellos, escucharlos, reírnos, ponernos serios y debatir temas de servicios y precios, compartir ideas y experiencias... Se aprende mucho y uno encuentra

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Como conté en otro post este año realizamos el Programa de Testimonios Officenet 2007 para que nuestros clientes le cuenten a otros clientes (o a aquellos que todavía no lo son) las experiencias que tienen con Officenet, es una idea muy buena, que tomá más impulso cuando uno se entera que otros clientes quieren dar su testimonio para contar en que Officenet simplificó su vida en el trabajo.Ahora

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Word of Mouth Marketing: Acciones de marketing de propagación boca a boca-----------------------------------------------------------------------------------------------------Hoy aparece como "la fórmula mágica" para hacernos conocer de una manera exponencial entre potenciales consumidores en un mercado cada vez más cerrado a las acciones -de marketing- tradicionales: TV, Flyers, Radio, Prueba de

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C-SAT: Customer Satisfaction (Generalmente se mide con un índice)-----------------------------------------------------------------------------------Una de las "molestias" que afectan la satisfacción de los clientes es cuando uno -me incluyo- llama a una empresa (de la cual es cliente y paga por su servicio) y tiene que estar "hablando" con una máquina que con todo su esfuerzo va a tratar de que

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Hace unas semanas Sebas P me dijo "hace mucho que no escribis en tu blog", y ahí fue cuando nos pusimos a debatir sobre la presión que uno va adquiriendo en relación a los contenidos que va publicando, ¿Siempre deben seguir una linea? ¿Estamos obligados a desarrolar temas de interes común? ¿El titulo del blog ata al contendio? en fin... Tenemos claro que si queremos que lo lean el contenido tiene

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Ya ven, pueden usar creativamente los productos de oficina para otros usos...

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Hace ya un tiempo que en Officenet estamos haciendo mucho foco en el cliente; cuando digo "foco en el cliente" me refiero a dejar de mirarnos el ombligo para actuar en función a la mirada del cliente.Es comprender que la simple idea de exclamar y profesar las ventajas que pueden encontrar en Officenet no va a hacer que nuevas empresas decidan elegirnos como su proveedor habitual de productos de

Gastón Zarlenganoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-25804296139468840572007-07-03T19:57:00.000-03:002007-07-03T20:12:01.162-03:00

Podría decirte que usar protector solar esta cientificamente demostrado que trae beneficios a lo largo del tiempo y estoy seguro que gracias a estos estudios muchos lo empezarían a usar.Pero este video a contrapocisión de lo cientifico, nos transmite algunos consejos que no estan basados en estudios... en efecto creo que las experiencias que transmite estan muy cerca de la realidad que vivimos

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Me dije... ¿Si quiero "Emprender" habrá alguien que me ayude?La respuesta fue muy evidente:La UADE donde estoy cursando tiene un Centro Entrepreneuship donde los alumnos de la universidad son estimulados al desarrollo e implementación de proyectos para crear nuevas empresas.El IAE tiene tambien un Centro Entrepreneurship con el fin de Motivar a Emprender; su misión: Inspirar, Formar y guiar a

Gastón Zarlenganoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-81656005806433453792007-06-28T20:19:00.000-03:002007-06-28T20:43:38.096-03:00

Empezando con lo más común, tengo cuenta de correo Gmail como webmail personal.Uso el Google Analitycs para ver las métricas de este blog, de hecho este blog (blogger) es de Google!Me entero de las novedades de mis blogs preferidos con Google Reader.Hace poco descubrí que puedo subirme archivos a mi e-mail y verlos desde ahí cuando quiera con Gspace! (y lo empecé a usar -esto no es de Google pero

Gastón Zarlenganoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-2535806289186219902007-06-27T20:00:00.000-03:002007-06-28T20:05:21.457-03:00

"Entrepreneurship": Es una palabra que siempre me causó curiosidad; me pongo bastante inquieto cuando los domingos leo en la sección del Económico de Clarín, que algunas mentes brillantes ven la posibilidad de comenzar un gran negocio y no la dejan escapar... Toman la idea, la construyen, le dan forma y a la acción!Es claro que quiero imitarlos! ¿Podré?Creo que las ideas son buenas cuando éstas

Gastón Zarlenganoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7969853766558069031.post-24513192122096775482007-06-27T14:43:00.000-03:002007-06-27T22:56:57.253-03:00

Este es un CLARISIMO ejemplo de como NO ESCUCHAR NI ENTENDER a nuestros clientes!Creemos que sabemos todo sobre ellos; pero no los escuchamos lo suficiente, por eso es bueno primero entenderlos y escucharlos, para luego poder definir y desarrollar acciones que le sirvan tanto al cliente como a la empresa.Miren el video de Microsoft, "a oídos sordos, palabras necias".PD: Cualquier semejanza con la

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Es mi nueva función dentro del departamento de Marketing de Officenet.Es algo que veniamos trabajando de manera aislada y repartida en diferentes sectores, ahora es mi objetivo el tratar de unificar esta visión en el área de Marketing, para básicamente trabajar sobre 4 puntos relacionados a nuestros clientes:INVESTIGAR: Variables cuantitaivas y cualitativas.ENTENDER: Comportamientos y

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Hoy recapitulé en la cantidad de proyectos que estuve involucrado dentro de Officenet, en algunos tuve una gran participación tanto en el desarrollo como en la implementación.La principal y para mi la más importante hasta ahora fue la campaña de multimedios que hicimos en Marzo y llamamos "Vos Podés", el mensaje es claro Officenet tiene un monton de beneficios para sus clientes y VOS PODES

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Me acabo de acordar!En el V Congreso Regional de Marketing Relacional y DataBase Marketing (año 2006), tuve mi primer disertación en público, unas 100 personas atentas a escuchar lo que junto a Leonardo Tournour teníamos para contarles.El tema expuesto por nosotros fue: Call Center & Marketing RelacionalCCSUR publicó una nota sobre este evento en la cual nuestra exposición fue elogiada: Un mundo

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Hoy tuve que presentar a los Ejecutivos de Cuentas de Officenet el lanzamiento de Officenet Plus, un nuevo servicio que ofrecemos a nuestros clientes. No estoy diciendo que tuve una presentación eficaz como lo presenta el título pero si recordé muchas cosas de las capacitaciones que tuve sobre oratoria que me ayudaron a hoy estar más tranquilo y lograr que sea una buena presentación! (al menos yo

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Estoy convencido de que una de las cosas que me ayudo mucho en la vida es el desarrollo del sentido común, quizás es por la fuerte racionalidad con la que tome y tomo cada cosa que pasa por mi vida, trato de no dejar que sea un hecho en mi pasado si no una experiencia para mi futuro.El sentido común es bueno para resolver situaciones o bien sacar conclusiones que no necesitan de mucho análisis en

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Esta es una presentaciòn que me gusto mucho.Habla sobre como acortar la distancia entre las estrategias de las empresas y el diseño de la marca.Tambièn define un concepto moderno sobre las marcas y cuenta algunas buenas pràcticas sobre como construir el peso de una marca.Espero encuentren como yo cosas interesantes.Saludos,

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International Management Trainee ProgramEs el programa que realiza Staples para desarrollar talenos dentro de Officenet.Cada tres meses se envía desde Officenet a 2 personas desde Argentina a Framingham (Donde se encuentra la casa central de Staples) a entrenarse en el negocio de Office Supply (Productos para oficina) y desarrollar un proyecto para implementar en Officenet al volver a

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Hoy les dejo una buena moraleja sobre el peso de cada palabra que decimos, espero os guste.Saludos,----------------------------- "Cuenta la historia que en cierta ocasión, un sabio maestro se dirigía a su atento auditorio dando valiosas lecciones sobre el poder sagrado de la palabra, y el influjo que ella ejerce en nuestra vida y la de los demás. "Lo que usted dice no tiene ningún valor"- lo

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He visto unas cuantas presentaciones en power point, desde algunas muy creativas donde solo en la slide había un número hasta aquellas aburridas y densas (que creo que nunca leí) con muchísimo texto y encima en un tamaño ilegible. Esta es una presentación que da algunos Tips interesantes sobre como armar una presentación que el público quiera ver.Espero les sirva!

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Una de las ideas de este blog era compartir cosas que considere que puedan aportar a algo o a alguien... Hoy les dejo una presentación que tiene un par de sabias frases que en resumen y a mi entender concluyen en: "Día a día crecemos cayendo, lenvandonos y aprendiendo una vez más".

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Este es un texto que siempre me gusto y me hace reflexionar cada tanto sobre el ritmo que le doy a mi vida y cuanto es lo que disfruto mientras pasa cada segundo.Para leer desiderata hacé click aquí

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¿Me queda bien el vigote?

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Esta es una presentación que prepare para mis amigos Cesar, Marcos y Romina en el día del amigo del año pasado, me gusto mucho y nos sentimos muy identificados.

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Todos los años en OFFICENET realizamos una pelicula con empleados de la empresa, tuve algunos papeles en las últimas 2 peliculas... miren una de las actuaciones y rianse un rato!

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Junto con mi amigo y ahora socio Gastón Fidalgo nos propusimos hace unos meses continuar con la tradicional receta de Lemoncello artesanal (Licor fino de limón) de la abuela de él... la idea fue perfeccionar la receta, conseguir un lindo envase, colocarle un nombre y comercializarlo... LO HICIMOS!!! empezamos a vender Lemoncello Fratelli a nuestros allegados más cercanos y ahora (dado que el

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Vamos con uno fácil... Hay dos baldes, uno tiene una capacidad de tres litros y el otro cinco. Tambien contas con una infinita cantidad de agua. La pregunta: ¿Cómo separar exactamente cuatro litros de agua?

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